Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của UCHIKO – Công ty TNHH xuất nhập khẩu thương mại và du lịch Uchiko để được trợ giúp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

Điều kiện áp dụng

Bảo hành sản phẩm: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng.

Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành và theo quy định của Hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

Có Phiếu bảo hành và Tem bảo hành của Uchiko trên phiếu.

Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của Uchiko đối với các sự cố về mặt kỹ thuật.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành

Đối với những yêu cầu bảo hành thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (nội thành Tp. Hà Nội), Công ty sẽ miễn phí chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Đối với những yêu cầu bảo hành không thuộc vào khu vực được áp dụng chuyển hàng miễn phí (ngoại thành Tp. Hà Nội), Quý khách vui lòng: Liên lạc trực tiếp với Uchiko hoặc gửi sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành gần nhất của Hãng. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

Liên lạc với Trung tâm chăm sóc khách hàng Uchiko, Công ty sẽ thay mặt Quý khách liên lạc với Hãng để đến bảo hành cho Quý khách.

Gửi sản phẩm đến Showroom hoặc đại lý Uchiko gần nhất. Quý khách tự chịu chi phí chuyển hàng.

NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH, SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ

Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Uchiko, hàng nhái hàng giả, thì Công ty có quyền từ chối bảo hành.

Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành. 

Phiếu bảo hành,Tem bảo hành bị rách, không còn Tem bảo hành, Tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.

Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng. 

Số Serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào.

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

Các dữ liệu, tài liệu, văn bản cung cấp miễn phí, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).

Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Uchiko

LIÊN HỆ, PHẢN HỒI DỊCH VỤ

Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH UCHIKO

Văn phòng giao dịch tại Hà Nội Địa chỉ: số 73 Lò Đúc, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Điện thoại: 0243.6255.213 – 096.965.5528

Uchiko chân thành cảm ơn sự tin tưởng của Quý khách hàng.

Sự hài lòng của Quý khách là thành công của Uchiko !

BẢO VỆ GIA ĐÌNH BẠN

SỨ MỆNH  & TẦM NHÌN :

Sứ mệnh:

Công ty chúng tôi khẳng định thương hiệu “UCHIKO” công ty tiên phong phân phối các sản phẩm chất lượng cao của Nhật Bản tại Việt Nam. Là công ty phân phối độc quyền chính hãng các sản phẩm: máy tạo ion âm, lọc sạch không khí, khử khuẩn, khử mùi công nghệ hàng đầu của Nhật Bản. Các sản phẩm phủ ceramic, các linh phụ kiện trong ngành ô tô, các thiết bị lọc nước… Chúng tôi luôn ghi nhớ sứ mệnh của thương hiệu bằng sự cam kết lâu dài, quyết liệt với lý tưởng mà chúng tôi vẫn đang không ngừng theo đuổi, đó là những sản phẩm chính hãng được chúng tôi nhập khẩu từ Nhật Bản về Việt Nam mang lại cho quý khách hàng sử dụng để nâng cao chất lượng cuộc sống và khỏe mạnh hơn mỗi ngày.

Tầm nhìn:

IONION UCHIKO mong muốn trở thành thương hiệu hàng đầu cung cấp các thiết bị tạo ion âm, làm sạch không khí cho cá nhân, trong ô tô, trong phòng hiệu quả, chất lượng và an toàn. Góp phần bảo vệ sức khỏe cũng như nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Việt Nam bằng sản phẩm Máy tạo ion âm, lọc không khí công nghệ hàng đầu của Nhật Bản, Các sản phẩm phủ ceramic, các linh phụ kiện trong ngành ô tô, các thiết bị lọc nước…có tính năng thông minh, tiết kiệm và thân thiện với môi trường.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI: 

Chất lượng: Tiêu chí chất lượng cao cấp của các sản phẩm Nhật Bản là điều cốt lõi gây dựng uy tín, trách nhiệm để đảm bảo chất lượng sản phẩm, UCHIKO đem đến cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi mua các sản phẩm do công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thương Mại và Du lịch UCHIKO công ty chúng tôi Nhập khẩu chính hãng tại Nhật Bản và phân phối độc quyền tại Việt Nam.

Tin cậy: Chữ “tín” chính là điều mà thương hiệu UCHIKO luôn chú trọng trong hoạt động phát triển thương hiệu, là điểm tựa niềm tin vững chắc cho khách hàng, là đối tác tin cậy với hãng sản xuất của Nhật Bản. 

Thân thiện: Hình ảnh thương hiệu và sản phẩm thân thiện với khách hàng, tích cực trong các hoạt động cộng đồng chính là hướng đi lâu dài. Đặc biệt các sản phẩm thân thiện với môi trường, nâng cao chất lượng sống.

Chăm sóc: Với mục tiêu phục vụ khách hàng là ưu tiên số một, UCHIKO đang ngày càng hoàn thiện hơn chất lượng dịch vụ, đào tạo đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trung thực, chân thành, làm hài lòng bất cứ khách hàng nào đến với UCHIKO.